SkyCase » http://skycase.ru авто мобильная лояльность Sun, 06 Sep 2015 22:16:11 +0000 ru-RU hourly 1 Особенности маркетинга и продаж в ИТ в Юго-Восточной Азии http://skycase.ru/blog/%d0%be%d1%81%d0%be%d0%b1%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b8-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%b0-%d0%b8-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b0%d0%b6-%d0%b2-%d0%b0%d0%b7%d0%b8/ http://skycase.ru/blog/%d0%be%d1%81%d0%be%d0%b1%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b8-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%b0-%d0%b8-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b0%d0%b6-%d0%b2-%d0%b0%d0%b7%d0%b8/#comments Tue, 14 Apr 2015 10:16:47 +0000 http://skycase.ru/?p=951 Совсем недавно прошел вебинар «Особенности маркетинга и продаж в ИТ в Юго-Восточной Азии». Кто не хочет продавать свои продукты и услуги в этот (густо) населенный регион?

asia-population

Вебинар толковый, за что огромное спасибо докладчикам! Вот видеозапись, а тем кому некогда смотреть 2,5 часовое кино предлагаю свой краткий конспект Продажи и продвижение в Азии.

]]>
http://skycase.ru/blog/%d0%be%d1%81%d0%be%d0%b1%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b8-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%b0-%d0%b8-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b0%d0%b6-%d0%b2-%d0%b0%d0%b7%d0%b8/feed/ 0
Хорошие комиты http://skycase.ru/blog/%d1%85%d0%be%d1%80%d0%be%d1%88%d0%b8%d0%b5-%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%b8%d1%82%d1%8b/ http://skycase.ru/blog/%d1%85%d0%be%d1%80%d0%be%d1%88%d0%b8%d0%b5-%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%b8%d1%82%d1%8b/#comments Mon, 13 Apr 2015 14:36:51 +0000 http://skycase.ru/?p=947 Давеча прочел доклад и провел дискуссию. Презентация доступна по ссылке Хорошие комиты.

]]>
http://skycase.ru/blog/%d1%85%d0%be%d1%80%d0%be%d1%88%d0%b8%d0%b5-%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%b8%d1%82%d1%8b/feed/ 0
Мониторинг IT-инфраструктуры в SkyCase http://skycase.ru/blog/%d0%bc%d0%be%d0%bd%d0%b8%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b8%d0%bd%d0%b3-it-%d0%b8%d0%bd%d1%84%d1%80%d0%b0%d1%81%d1%82%d1%80%d1%83%d0%ba%d1%82%d1%83%d1%80%d1%8b-%d0%b2-skycase/ http://skycase.ru/blog/%d0%bc%d0%be%d0%bd%d0%b8%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b8%d0%bd%d0%b3-it-%d0%b8%d0%bd%d1%84%d1%80%d0%b0%d1%81%d1%82%d1%80%d1%83%d0%ba%d1%82%d1%83%d1%80%d1%8b-%d0%b2-skycase/#comments Thu, 02 Apr 2015 21:42:00 +0000 http://skycase.ru/?p=939 Читать далее →]]> Наш мобильный лояльный авто стартап SkyLoyalty работает на B2B-рынке. Клиентов немного, средний и крупный бизнес. Это накладывает серьезные требования с точки зрения надежности/доступности/SLA нашего сервиса. Нужно быть уверенным, что «все работает».

Задача мониторинга инфраструктуры

Задачу эту решают все сервис-провайдеры, ценящие своих клиентов. Мы ценим. Однако, реализовывать мониторинг собственными средствами — не наш путь. Мы еще не доросли до супер-сложных кастомных схем. Разворачивать, настраивать и поддерживать зарекомендовавшие себя open source решения некогда, лень, и вообще это не наш бизнес. Наш — делать мобильные приложения для автобизнеса. Поэтому мы стали искать готовые простые решения.

Что мы хотели от системы мониторинга:

  • Проверка доступности наших сервисов и сайтов (HTTP ресурсы)
  • Онлайн-сервис (чтобы ничего никуда не устанавливать)
  • Простая настройка
  • История состояний/проблем, статистика
  • Уведомления о проблемах по email и SMS
  • Недорого
  • Красивый (ну или хотя бы приятный)

Сервис под ключ или сейчас я все сам напишу

Нам казалось, что хотим мы немного. Каково же было наше удивление, когда сначала беглый, а потом и основательный поиск-анализ предложений ничего не дал. Мы нашли примитивные (и при этом совершенно недешевые) сервисы, которые умеют проверять доступность сайтов и слать уведомления на почту. Были найдены enterprise решения, могучие, сложные, дорогие. Золотой простоты, адекватности и цены — не было!

Ну, мы ведь крутые разработчики, и «да ладно, сейчас сядем и за полдня закатаем скрипты». Потратив полчаса на анализ требований, стало ясно очевидное. Чтобы сделать что-то простое и удобное, нужно сначала непросто и немало поработать. Но нас спасли. На очередной встрече с партнерами по IT-цеху мы пожаловались на проблему и немедленно получили решение. Даже больше — нам подарили триал на год.

Та-ра-рам

, представляю вашему вниманию отличный онлайн-сервис для мониторинга веб-ресурсов Saymon Cloud. Сервис умеет все, что мы хотели: мониторит веб-сайты и HTTP-сервисы, прост в управлении, показывает навороченную статистику с красивыми графиками, и информирует о проблемах письмами и смсками. А еще цены гораздо интереснее того, что сейчас есть на рынке. Шик.

Негодяи и хостеры

Через месяц мониторинга в Saymon Cloud мы нашли причину периодических странных просадок по производительности наших серверов. Оказалось, нас банально ддосят. Причем, делают это как бы нехотя, не кладут сервера, а просто создают 30-80% паразитную нагрузку. Мы и раньше замечали, что сервера иногда подозрительно подтормаживают, но списывали это на особенности хостинга виртуальных серверов в облаке. С ддосерами мы разобрались в тот же вечер. Еще через месяц, убедившись в устойчивом спокойствии, мы снизили вдвое мощности неключевых серверов. Снова месяц статистики-аналитики — все супер. Итог — снижение затрат по инфраструктуре на треть.

Еще через месяц нам надоели недолгие, но достаточно частые даунтаймы публичного хостера наших промо-сайтов. Перенесли их на свои сервера — и стало все супер еще один раз.

Сенк ю вери мач

В заключение, смело рекомендую Saymon Cloud всем айтишным компаниям, которым уже не все равно, что с их серверами/сервисами/клиентами, но которые еще не перешли в Большой Бизнес. Кстати, у создателей Saymon Cloud есть версия и для Enterpise. Там миллион фичей, куча интеграций с распространенным серверным ПО, API для мониторинга произвольных ресурсов, и при этом — серьезный акцент на UX + дизайн. Но эта история  — для Больших Взрослых Компаний.

]]>
http://skycase.ru/blog/%d0%bc%d0%be%d0%bd%d0%b8%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b8%d0%bd%d0%b3-it-%d0%b8%d0%bd%d1%84%d1%80%d0%b0%d1%81%d1%82%d1%80%d1%83%d0%ba%d1%82%d1%83%d1%80%d1%8b-%d0%b2-skycase/feed/ 0
Прогнозы развития информационных технологий от Gartner http://skycase.ru/blog/%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b3%d0%bd%d0%be%d0%b7%d1%8b-it-%d1%80%d0%b0%d0%b7%d0%b2%d0%b8%d1%82%d0%b8%d1%8f-gartner/ http://skycase.ru/blog/%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b3%d0%bd%d0%be%d0%b7%d1%8b-it-%d1%80%d0%b0%d0%b7%d0%b2%d0%b8%d1%82%d0%b8%d1%8f-gartner/#comments Fri, 23 Jan 2015 20:09:33 +0000 http://skycase.ru/?p=930 Читать далее →]]> В конце 2014 года Garnter опубликовал ТОП-10 прогнозов развития IT-сферы в 2015-2020 годах. Прогнозы тем интереснее в России, что сделаны для США. А значит, у нас с вами в запасе времени чуть больше, чем у заокеанских коллег.

Из ТОП-10 приведу те прогнозы,  которые прямо повлияют не только на наш проект Мобильная лояльность для автобизнеса SkyLoyalty, но и на наших нынешних и будущих клиентов.

  1.  К 2017 году доля от доходов пользователей мобильной коммерции в США составит 50% рынка американской электронной коммерции.
    Увеличившаяся производительность смартфонов и планшетов, соотносящаяся с богатым выбором приложений, позволит потребителям и бизнесу легко взаимодействовать на всех этапах процесса закупки товаров. Особенно важна эта особенность для более молодой части аудитории, которая с детства использует Интернет.
  2. К 2017 году 50% инвестиций в потребительские продукты будут направлены на инновации в области качества обслуживания клиентов.
    Во многих отраслях промышленности высокая конкуренция разрушает традиционный продукт и сервис, организуя новую битву вокруг качества обслуживания клиентов. Сосредоточение инноваций на новых продуктах и новых бизнес-моделях является причиной быстрого исчезновения конкурентных преимуществ. Инновации в области качества обслуживания обеспечат длительную приверженность к бренду.
  3. К 2020 году розничные бизнесы, использующие целевые рассылки в комбинации с системами определения местоположения клиента, получат рост продаж на 5%.К 2016 году произойдет рост числа предложений клиентам организаций розничной торговли, основанных на местоположении клиента и времени нахождения в магазине.Цифровые маркетинговые стратегии все больше фокусируются на мобильной рекламе и расширенной аналитике для получения преимуществ от массового использования мобильных устройств. Контекст играет центральную роль в этих усилиях, позволяя создавать таргетированную рекламу, базирующуюся на предыдущих покупках, потребительских предпочтениях, месте нахождения и интересах.

    Но среди всех данных именно текущее местоположение клиента является самым важным. Системы внутреннего позиционирования IPS становятся все более жизнеспособными. Вместо спутников GPS здесь применяются маяки Bluetooth и точки доступа Wi-Fi, что позволяет определить местоположение мобильного устройства в здании с точностью до сантиметров. Поддержка IPS в новых устройствах позволит создавать таргетированную рекламу и сообщения, ведущую клиента не просто к магазину, а именно к требуемым товарам.

]]>
http://skycase.ru/blog/%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b3%d0%bd%d0%be%d0%b7%d1%8b-it-%d1%80%d0%b0%d0%b7%d0%b2%d0%b8%d1%82%d0%b8%d1%8f-gartner/feed/ 0
Как забанить трафик с IP-адреса на Ubuntu-сервере http://skycase.ru/blog/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%b7%d0%b0%d0%b1%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%82%d1%8c-%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%84%d0%b8%d0%ba-%d1%81-ip-%d0%b0%d0%b4%d1%80%d0%b5%d1%81%d0%b0-%d0%bd%d0%b0-ubuntu-%d1%81%d0%b5%d1%80%d0%b2/ http://skycase.ru/blog/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%b7%d0%b0%d0%b1%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%82%d1%8c-%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%84%d0%b8%d0%ba-%d1%81-ip-%d0%b0%d0%b4%d1%80%d0%b5%d1%81%d0%b0-%d0%bd%d0%b0-ubuntu-%d1%81%d0%b5%d1%80%d0%b2/#comments Tue, 16 Dec 2014 09:47:29 +0000 http://skycase.ru/?p=923 Наш скромный (но очень гордый) стартап Небесная Лояльность (aka SkyLoyalty) вызывает значительный интерес у разного рода кулцхакеров. Постоянно отлавливаем DDOS-атаки. И баним плохие IP-адреса и подсети.

Вот как:

# Учим iptables не забывать настройки при перезагрузке сервера
sudo apt-get install iptables-persistent
# Баним негодяев
# конкретный IP
sudo iptables -A INPUT -s 95.129.166.184 -j DROP
# подсети
sudo iptables -A INPUT -s 95.129.166.0/24 -j DROP
sudo iptables -A INPUT -s 95.129.0.0/16 -j DROP
sudo iptables -A INPUT -s 95.0.0.0/8 -j DROP
# Сохраняем добавленные правила
sudo su -c 'iptables-save > /etc/iptables/rules.v4'

P.S.
Наверняка там, внизу, есть отдельный специальный котел для ребят, благодаря которым написан этот пост.

]]>
http://skycase.ru/blog/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%b7%d0%b0%d0%b1%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%82%d1%8c-%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%84%d0%b8%d0%ba-%d1%81-ip-%d0%b0%d0%b4%d1%80%d0%b5%d1%81%d0%b0-%d0%bd%d0%b0-ubuntu-%d1%81%d0%b5%d1%80%d0%b2/feed/ 0
Какие телефоны у петербуржцев http://skycase.ru/blog/%d0%ba%d0%b0%d0%ba%d0%b8%d0%b5-%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d1%84%d0%be%d0%bd%d1%8b-%d1%83-%d0%bf%d0%b5%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%b1%d1%83%d1%80%d0%b6%d1%86%d0%b5%d0%b2/ http://skycase.ru/blog/%d0%ba%d0%b0%d0%ba%d0%b8%d0%b5-%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d1%84%d0%be%d0%bd%d1%8b-%d1%83-%d0%bf%d0%b5%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%b1%d1%83%d1%80%d0%b6%d1%86%d0%b5%d0%b2/#comments Tue, 02 Dec 2014 23:29:03 +0000 http://skycase.ru/?p=908 Читать далее →]]> Сначала предыстория

Все лето мы занимались активными продажами нашего мобильного приложения для автодилеров SkyLoyalty. Беседуя с маркетологом петербургского дилера, речь зашла о распространенности смартфонов вообще, и о распространенности iPhone-ов в частности. Стоит заметить, что дилер продает премиальные марки авто. Так вот, их маркетолог утверждал, что «у большинства в Питере айфоны». Мы аккуратно не соглашались, улыбаясь в усы, дескать, «бытие определяет сознание», но спорить не стали.

После этого разговора я невольно стал обращать внимание на телефоны идущих мимо меня людей Так на месяц я превратился в «охотника за телефонами». Но не стоит переживать: в результате данного маркетингового исследования никто не пострадал.

Методология опроса или концепт «маркетолог в ванне»

«Маркетолог в ванне» — так мой друг однажды описал обоснование своих предположений, оценивая рынок. Используя эту зарекомендовавшую себя методу (друг прямо сказал, что «Джобс все время так делал, и у него все получилось»), я принялся за анкетирование. Чтобы проголосовать, проходящему мимо незнакомцу достаточно было повернуть ко мне телефон так, чтобы я разобрал, что это за телефон. А чтобы быстро зафиксировать, какой телефон у человека, использовалась связка смартфон + Evernote + был изобретен способ: 1 точка, набранная на клавиатуре = 1 голос. Вот скриншот заметки с набранной статистикой.

Дошло до того, что при использовании общественного транспорта я сам перемещался по транспорту, заглядывая в телефоны пассажирам. Чего не сделаешь ради убедительной статистики!

Итоги. И все таки айфонов меньше!

Статистика по телефонам сгруппирована в семейства Android, iPhone, Windows Phone и Старые. В Старые попали все кнопочные «нокии» и прочие атавизмы, включая Symbian и Samsung какая_там_у_них_была_ОС.

Опрос проводился в течение месяца (октябрь 2014), участвовало 2040 респондентов.

статистика телефонов в Петербурге

Сейчас будут выводы

Эксперимент подтвердил: мы знаем об окружающем мире гораздо меньше, чем можем знать. А выводов делаем гораздо больше, чем должны :) Например, я не знал, что ТАК распространены айфоны.

Подтвердилось то, что и так все знали: Windows Phone занимает на рынке 3-5%.

Одно из наблюдений: помимо новенького смартфона петербуржцы нередко имеют при себе и Старый телефон. Получается этакий iPhone с несколькими симками + внешний аккумулятор.

Еще одно, старое: стоимость телефона ничего не говорит о социальном статусе его владельца. Гастарбайтеры, студенты, и просто дошкольники со смартфонами — обыкновенное дело.

P.S.

С детства люблю что-нибудь подсчитать и сделать выводы. А у вас такое бывает?

]]>
http://skycase.ru/blog/%d0%ba%d0%b0%d0%ba%d0%b8%d0%b5-%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d1%84%d0%be%d0%bd%d1%8b-%d1%83-%d0%bf%d0%b5%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%b1%d1%83%d1%80%d0%b6%d1%86%d0%b5%d0%b2/feed/ 1
Курс «Введение в маркетинг» на Coursera http://skycase.ru/blog/introduction-to-marketing-coursera/ http://skycase.ru/blog/introduction-to-marketing-coursera/#comments Wed, 01 Oct 2014 21:14:05 +0000 http://skycase.ru/?p=838 Читать далее →]]> Сначала короткая история о значимости явлений.

Не так давно я хвастал перед друзьями сертификатом о прохождении курса «Введение в маркетинг». Курс, на Coursera,  представлен университетом Wharton School, Пенсильвания. Так вот, курс закончен, я в восхищении продолжаю поглощать книги по маркетингу. И все прочитанное меркнет в сравнении с отсмотренными материалами курса.

Я удивлялся, хвалил американцев, ругал русских авторов. Читая очередную книгу (от Игоря Манна), нашел там аж несколько отсылок к авторитетам из бизнес-школы Wharton. Все стало понятно. Вот зерна, а вот Манн :) Теперь ценю эти знания (да и сертификат, чего там скрывать) больше.

Не буду рассказывать про курс. Порекомендую его пройти самостоятельно, тем более, что он снова стартует на Coursera 14 октября.Introduction to marketing coursera

А если вам «совсем некогда» и «наверняка большую часть я знаю и так», пробегитесь по моему конспекту курса в формате mind map.

 

P.S.

Учиться бесплатно, интересно, с «домашками» и экзаменами, в одном из лучших заведений мира… Мечта, чудо, реальность! Не зря The Times поместили основателя Coursera в список 100 человек, изменивших мир.

]]>
http://skycase.ru/blog/introduction-to-marketing-coursera/feed/ 0
Viva SkyLoyalty! http://skycase.ru/blog/viva-skyloyalty/ http://skycase.ru/blog/viva-skyloyalty/#comments Sun, 28 Sep 2014 12:00:55 +0000 http://skycase.ru/?p=830 Читать далее →]]> Под таким скромным названием скрывается маленькая, но важная,  победа  нашей команды.

В пятницу 19-го сентября, в прекрасном питейном заведении Петербурга «Цветочки», был громогласно отмечен успешный старт проекта SkyLoyalty.

SkyLoyalty — это больше чем мобильное приложение для автоцентра.
Это сервис для повышения лояльности клиентов.

Делать IT-проект для настоящих обычных людей — это круто.  И если сначала немного не верилось, то теперь мы точно знаем — это работает, это полезно, это востребовано!

 

Они делают SkyLoyalty

Команда SkyLoyalty

 

P.S.

На снимке, и на самом «мероприятии», нам очень не хватало нашего дизайнера Татьяны. Таня, спасибо что ты у нас есть!

]]>
http://skycase.ru/blog/viva-skyloyalty/feed/ 1
SugarCRM: как добавить новую сферу деятельности для аккаунта http://skycase.ru/blog/sugarcrm-howto-add-new-industry-account/ http://skycase.ru/blog/sugarcrm-howto-add-new-industry-account/#comments Tue, 26 Aug 2014 13:58:51 +0000 http://skycase.ru/?p=822 Читать далее →]]> Как всегда, речь пойдет о SugarCRM Community Edition (версия 6.5).

Полезным полем в Аккаунтах, упрощающем поиск фирм-клиентов, является Industry. Из коробки Sugar идет со списком основных сфер деятельности, но что делать, если ваши клиенты не вписываются в эти рамки?

У нас этот вопрос назрел, когда мы стали активно продавать проект SkyLoyalty, лояльность для клиентов автодилеров. В CRM нужно было добавить новую сферу деятельности Automotive, и вот как мы это сделали.

  1. Заходим в SugarCRM под админом
  2. Admin -> Developer Tools -> Dropdown Editor -> industry_dom
  3. Добавляем новую сферу деятельности, сортируем список сфер деятельности как нравится, сохраняем
]]>
http://skycase.ru/blog/sugarcrm-howto-add-new-industry-account/feed/ 0
Клиенты на всю жизнь http://skycase.ru/blog/customers-for-life/ http://skycase.ru/blog/customers-for-life/#comments Tue, 26 Aug 2014 09:43:30 +0000 http://skycase.ru/?p=816 Настольная книга автомаркетологов (и не только) от Карла Сьюэлла. Сразу несколько моих друзей, узнав, что мы делаем стартап для автобизнеса, настоятельно порекомендовали прочесть ее.

По-привычке, полезные книги я не только читаю, но и конспектирую. Вот мои записи, в формате майнд-карт.

Клиенты на всю жизнь, конспект

Клиенты на всю жизнь, конспект

]]>
http://skycase.ru/blog/customers-for-life/feed/ 0